Reklamačný poriadok
Reklamačný formulár na stiahnutie TU.
Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis vady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel. číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame.
Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zákazníkovi závadný výrobok novým, alebo po dohode - výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
- prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
- znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
- prepätím, napr. pri údere blesku
- pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
- mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškriabaním vrstiev tovaru a pod.
Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
Podľa § 3ods. 1 písm. 1) zákona č. 102/2014 Z.z. predávajúci je povinný za vyššie uvedených podmienok oznámiť spotrebiteľovi aj poučenie o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa všeobecného predpisu, ktorým je Občiansky zákonník konkrétne § 622 a § 623.
Podľa § 622 ods.1: „Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.“
Podľa § 622 ods.2: „Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.“
Podľa § 622 ods.3: „Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.“
Podľa § 623 ods.1: „Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.“
Podľa § 623 ods.2: „Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.“
Prihláste sa k odberu emailov, v ktorých nájdete plno noviniek, zliav a špeciálnych ponúk zo sveta tehotenskej, dojčenskej a detskej módy.
Používame súbory cookies, aby webová stránka fungovala správne (cookies nevyhnutné) a pre vytváranie služieb a ponúk prispôsobených vašim potrebám (voliteľné súbory cookies - môžete s nimi súhlasiť). Kliknutím na Podrobné nastavenia sa dozviete viac alebo zmeníte predvoľby zariadenia, ktoré používate.
Nevyhnutné súbory cookie sú absolútne nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky. Tieto súbory cookie anonymne zaisťujú základné funkcie a bezpečnostné prvky webovej stránky.
Názov | Poskytovateľ | Čo to robí | Platnosť | Povoliť (Skontrolovať všetko) |
---|---|---|---|---|
Cookies ehsopu | Skvelamoda | Toto sú cookies nevyhnuté na chod eshopu. Sú to napríklad informácie o tom, či ste prihlásený ako zákazník alebo nie, či ste si niečo pridali do košíka, aký jazyk ste si zvolili, ... Čiže čisto nevyhnutné veci na fungovanie eshopu. Tieto cookies sa nikomu ďalšiemu nepoykytujú Toto sú cookies nevyhnuté na chod eshopu. Sú to napríklad informácie o tom, či ste prihlásený ako zákazník alebo nie, či ste si niečo pridali do košíka, aký jazyk ste si zvolili, ... Čiže čisto nevyhnutné veci na fungovanie eshopu. Tieto cookies sa nikomu ďalšiemu nepoykytujú | 20 dní | |
Košík | Premamku | Cookies nevyhnutné na fungovanie nákupného košíka Cookies nevyhnutné na fungovanie nákupného košíka | 20 dní |
Výkonnostné súbory cookie sa používajú na pochopenie a analýzu kľúčových indexov výkonnosti webovej stránky, čo pomáha pri poskytovaní lepšej používateľskej skúsenosti pre návštevníkov.
Názov | Poskytovateľ | Čo to robí | Platnosť | Povoliť (Skontrolovať všetko) |
---|---|---|---|---|
Smartsupp | Smartsupp | Súbor cookie nastavený spoločnosťou Smartsupp na zaznamenávanie ID návštevníka, počet predchádzajúcich návštev potrebných na sledovanie automatických správ. Funkcionality sú potrebné pre funkčnosť nášho online Chatu Súbor cookie nastavený spoločnosťou Smartsupp na zaznamenávanie ID návštevníka, počet predchádzajúcich návštev potrebných na sledovanie automatických správ. Funkcionality sú potrebné pre funkčnosť nášho online Chatu | 6 mesiacov |
Analytické cookies sa používajú na pochopenie toho, ako návštevníci interagujú s webovou stránkou. Tieto súbory cookie pomáhajú poskytovať informácie o metrikách, ako je počet návštevníkov, miera odchodov, zdroj návštevnosti atď.
Názov | Poskytovateľ | Čo to robí | Platnosť | Povoliť (Skontrolovať všetko) |
---|---|---|---|---|
Ecomail | Ecomail | Cookies potrebné na správne nadstavenie a vyhodnotenie emailových kampaní. Cookies potrebné na správne nadstavenie a vyhodnotenie emailových kampaní. | 2 roky | |
Google Konverzie | Zaznamenanie údaje o návštevníkoch a nákupoch. Súbor cookie ukladá informácie anonymne a priraďuje náhodne vygenerované číslo na rozpoznanie jedinečných návštevníkov. Zaznamenanie údaje o návštevníkoch a nákupoch. Súbor cookie ukladá informácie anonymne a priraďuje náhodne vygenerované číslo na rozpoznanie jedinečných návštevníkov. | 3 mesiace |
Reklamné súbory cookie sa používajú na poskytovanie relevantných reklám a marketingových kampaní návštevníkom. Tieto súbory cookie sledujú návštevníkov na webových stránkach a zhromažďujú informácie na poskytovanie prispôsobených reklám.
Názov | Poskytovateľ | Čo to robí | Platnosť | Povoliť (Skontrolovať všetko) |
---|---|---|---|---|
Facebook feed | Tento súbor cookie nastavuje spoločnosť Facebook tak, aby zobrazovala reklamy na Facebooku alebo na digitálnej platforme založenej na reklame na Facebooku po návšteve webovej stránky. Tento súbor cookie nastavuje spoločnosť Facebook tak, aby zobrazovala reklamy na Facebooku alebo na digitálnej platforme založenej na reklame na Facebooku po návšteve webovej stránky. | 3 mesiace | ||
GLAMI | GLAMI | Cookies spojené so sledovaním nákupov uskutočnených cez systém GLAMI. Cookies spojené so sledovaním nákupov uskutočnených cez systém GLAMI. | 1 rok | |
ad_storage | Enables storage, such as cookies (web) or device identifiers (apps), related to advertising. Enables storage, such as cookies (web) or device identifiers (apps), related to advertising. | 30 days | ||
ad_user_data | Sets consent for sending user data to Google for advertising purposes. Sets consent for sending user data to Google for advertising purposes. | 30 days | ||
ad_personalization | Sets consent for personalized advertising. Sets consent for personalized advertising. | 30 days | ||
analytics_storage | Enables storage, such as cookies (web) or app identifiers (apps), related to analytics, e.g. visit duration. Enables storage, such as cookies (web) or app identifiers (apps), related to analytics, e.g. visit duration. | 30 days |
Prihláste sa k odberu emailov, v ktorých nájdete plno noviniek, zliav a špeciálnych ponúk zo sveta tehotenskej, dojčenskej a detskej módy.